出租車無(wú)錫駕駛員實(shí)行信用記分
【穎海-租車資訊>新聞動(dòng)態(tài)>出租車】無(wú)錫市運(yùn)管處在中央車站地區(qū)開(kāi)展新一輪出租客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，這是繼春運(yùn)以來(lái)各項(xiàng)運(yùn)輸市場(chǎng)整治行動(dòng)的又一次集中整治。據(jù)悉，當(dāng)天共出動(dòng)6輛執(zhí)法車、20余名執(zhí)法人員，檢查車輛100余輛，查獲7起案件。其中將出租汽車交給無(wú)出租汽車駕駛員資格證和服務(wù)卡的人員駕駛運(yùn)營(yíng)的5件，出租汽車駕駛員不接受運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)檢查的1件，未經(jīng)許可從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)的1件。
一個(gè)半月接170起投訴，相關(guān)出租車司機(jī)、企業(yè)均受罰
今年以來(lái)，部分巡游出租車發(fā)生加價(jià)、拒載、繞道等違規(guī)行為，造成較大負(fù)面影響，嚴(yán)重破壞了正常經(jīng)營(yíng)秩序。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1月21日春運(yùn)開(kāi)始至3月8日，市運(yùn)管處共接到出租車有效投訴170余起，主要集中在拒載、繞道、議價(jià)等方面。截至目前，已完成處理處罰150余起，其余投訴也已進(jìn)入立案調(diào)查處理階段。
無(wú)錫市運(yùn)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)今年以來(lái)嚴(yán)重違法違規(guī)行為的出租車駕駛員除相應(yīng)罰款外，還實(shí)行了信用記分。無(wú)錫聯(lián)眾出租公司駕駛員仲某營(yíng)運(yùn)過(guò)程中未打表且多收費(fèi)被乘客投訴，運(yùn)管部門根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予仲某罰款500元、信用記5分的行政處罰。需要提醒的是，出租車駕駛員被記滿20分，必須參加繼續(xù)教育，通過(guò)后方可再?gòu)氖聽(tīng)I(yíng)運(yùn)行為。
同時(shí)，對(duì)出租車企業(yè)因主體責(zé)任落實(shí)不到位、對(duì)違規(guī)違法駕駛員處理不到位的給予行政警示。由于無(wú)錫大眾出租公司、無(wú)錫交通出租公司未能認(rèn)真對(duì)待乘客投訴，未對(duì)有關(guān)駕駛員采取相應(yīng)處理措施，導(dǎo)致乘客二次投訴。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，市運(yùn)管處向這兩家出租公司開(kāi)具了《無(wú)錫市出租汽車行政警示書(shū)》，責(zé)令其在規(guī)定期限內(nèi)認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，加緊建立完善的投訴舉報(bào)機(jī)制，逾期不改的，管理部門將依法采取信用管理及行政處罰措施。
除處罰警示外，各級(jí)運(yùn)管部門還加大了對(duì)出租汽車行業(yè)各項(xiàng)整治行動(dòng)。市運(yùn)管處共出動(dòng)執(zhí)法車輛260余輛次，執(zhí)法人員1200余人次，檢查各類車輛1300余輛次，查處出租車違法違規(guī)行為90余起。錫山區(qū)運(yùn)管處重點(diǎn)對(duì)高鐵無(wú)錫東站區(qū)域開(kāi)展整治，累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員696人次，檢查車輛455輛次，查處出租車違章案件20余起。新吳區(qū)交通綜合執(zhí)法大隊(duì)重點(diǎn)對(duì)無(wú)錫機(jī)場(chǎng)區(qū)域開(kāi)展整治，并實(shí)行機(jī)場(chǎng)巡游出租汽車“黑名單”制度，目前共有30余輛出租汽車被列入黑名單，一個(gè)月內(nèi)禁止進(jìn)入機(jī)場(chǎng)區(qū)域載客營(yíng)運(yùn)。
旅游旺季到來(lái)，對(duì)車站、景區(qū)將重點(diǎn)巡查
無(wú)錫市運(yùn)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)即將到來(lái)的旅游旺季，各級(jí)運(yùn)管部門將從3月至6月進(jìn)一步加大對(duì)無(wú)錫火車站、汽車站、無(wú)錫東站、機(jī)場(chǎng)及旅游風(fēng)景區(qū)等出租汽車供需矛盾突出的地段的巡查力度，及時(shí)快速處理各類違章行為。特別是對(duì)巡游車駕駛員加價(jià)、拒載、途中甩客、故意繞道行駛、未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客、不按規(guī)定使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備違規(guī)收費(fèi)、在車站景區(qū)等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客等違法違規(guī)行為進(jìn)行重點(diǎn)查處。
對(duì)網(wǎng)約車駕駛員途中甩客、故意繞道行駛、違規(guī)收費(fèi)、對(duì)因投訴其服務(wù)質(zhì)量而對(duì)乘客實(shí)施報(bào)復(fù)等違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。對(duì)未取得出租汽車經(jīng)營(yíng)許可擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)的違法行為從嚴(yán)查處。對(duì)巡游出租車企業(yè)、網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未建立并落實(shí)投訴舉報(bào)制度、未履行管理主體責(zé)任的將采取行政警告、行政處罰等相關(guān)行政措施。與此同時(shí)，根據(jù)省交通運(yùn)輸廳信用管理辦法規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)者、駕駛員進(jìn)行信用記分。
據(jù)悉，運(yùn)管部門將進(jìn)一步暢通乘客的投訴舉報(bào)受理渠道，對(duì)有具體投訴人、具體車輛號(hào)牌和具體事實(shí)的訴求一追到底，給市民乘客一個(gè)合法合理的答復(fù)。運(yùn)管部門提醒廣大乘客，為切實(shí)維護(hù)好自身權(quán)益，乘坐出租車要保留好車票憑證，如要投訴可撥打交通運(yùn)輸監(jiān)督服務(wù)熱線96196，詳細(xì)準(zhǔn)確提供乘車時(shí)間、車輛車牌號(hào)、違法過(guò)程等相關(guān)證據(jù)，并積極配合運(yùn)管執(zhí)法人員調(diào)查取證。