上海出租汽車改革新動(dòng)作！對(duì)10項(xiàng)違法行為重點(diǎn)整治
【穎海租車網(wǎng)﹥新聞動(dòng)態(tài)﹥出租車】針對(duì)上海出租汽車服務(wù)質(zhì)量持續(xù)下滑、乘客滿意度有所下降等問題，上海市交通委正部署進(jìn)一步深化出租汽車行業(yè)改革工作。本輪出租汽車行業(yè)改革將以推動(dòng)巡游出租汽車改革發(fā)展為重點(diǎn)。
形成“電話／互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約+站點(diǎn)候客”運(yùn)營(yíng)模式
對(duì)于市民普遍關(guān)心的“叫車難”問題，交通委表示，將推進(jìn)巡游出租車轉(zhuǎn)型發(fā)展。鼓勵(lì)、支持企業(yè)、協(xié)會(huì)及駕駛員等各方協(xié)商確定并動(dòng)態(tài)調(diào)整駕駛員收入分配方式及標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)巡游車通過電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)。統(tǒng)籌規(guī)劃并加快建設(shè)出租汽車候客泊位和?？奎c(diǎn)，逐步形成以“電調(diào)（電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式）+站點(diǎn)候客”為主的運(yùn)營(yíng)模式，減少車輛空駛，提高運(yùn)營(yíng)效率。
近期，相關(guān)部門將在重點(diǎn)商圈或有條件的醫(yī)院、大型居住區(qū)，研究設(shè)置出租汽車候客站點(diǎn)，引導(dǎo)乘客和駕駛員逐步使用站點(diǎn)候車載客。同時(shí)，排摸梳理現(xiàn)有的公交站點(diǎn)，對(duì)有條件的設(shè)置出租汽車臨時(shí)上下客點(diǎn)。
此外，交通委正在研究實(shí)施車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)管理措施。為實(shí)現(xiàn)車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)向無(wú)償有期限平穩(wěn)過渡，新增車輛全部實(shí)行無(wú)償有期限制度；加快研究存量部分實(shí)施無(wú)償無(wú)期限向無(wú)償有期限過渡。結(jié)合出租汽車行業(yè)服務(wù)頑癥治理、服務(wù)質(zhì)量投訴、質(zhì)量信譽(yù)考核制度等綜合監(jiān)管措施，進(jìn)一步建立健全車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)退出機(jī)制。
針對(duì)10項(xiàng)出租車違法行為集中整治
長(zhǎng)期以來，上海出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平始終處于全國(guó)前列。但隨著行業(yè)職業(yè)吸引力下降、企業(yè)管理動(dòng)力不足及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的沖擊，近年來，上海出租車行業(yè)暴露出的“拒載、繞道、多收費(fèi)等服務(wù)頑癥屢禁不絕”、“高峰時(shí)間打車難、揚(yáng)招不?！?、“行業(yè)吸引力和社會(huì)滿意度的下降”、“車況車貌文明禮儀缺失”等問題，屢屢成為社會(huì)的熱點(diǎn)。
對(duì)此，上海市交通委表示，將繼續(xù)開展服務(wù)頑癥整治，針以下十項(xiàng)社會(huì)反響集中、情節(jié)嚴(yán)重的違法行為開展重點(diǎn)整治，具體為：繞道；多收費(fèi)；拒載；竊取乘客交通卡內(nèi)資金；無(wú)證營(yíng)運(yùn)；車輛交與他人行駛；計(jì)價(jià)器舞弊；擾亂營(yíng)業(yè)站點(diǎn)秩序；退出營(yíng)運(yùn)車輛“清標(biāo)改色”違規(guī)；同一號(hào)牌車輛每月發(fā)生兩次以上有責(zé)投訴。其中，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷駕駛員營(yíng)運(yùn)證的同時(shí)，實(shí)施企業(yè)和車輛經(jīng)營(yíng)權(quán)退出機(jī)制，核減相關(guān)經(jīng)營(yíng)額度。
同時(shí)，上海市交通委還將建立對(duì)違規(guī)駕駛員的配套懲戒措施，將駕駛員資質(zhì)類、處罰類信息記入市公共信用信息服務(wù)平臺(tái)。建立不良記錄駕駛員管理制度，將因服務(wù)違規(guī)被企業(yè)開除或辭退的駕駛員列入不良記錄名單，在相應(yīng)的駕駛員管理系統(tǒng)中予以鎖定。此外，還將進(jìn)一步研究運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)中增值服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格浮動(dòng)機(jī)制。
上海市交通執(zhí)法總隊(duì)將從6月1日開展出租行業(yè)專項(xiàng)整治，堅(jiān)持以出租行業(yè)重點(diǎn)違法違規(guī)行為作為執(zhí)法監(jiān)管重點(diǎn)，嚴(yán)打出租行業(yè)頑癥，在上海重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域著力查處拒載、繞道多收費(fèi)、擾亂營(yíng)運(yùn)秩序、無(wú)從業(yè)資格證件駕駛出租汽車以及因拒載而引起的其他違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，依法予以從嚴(yán)處罰，努力營(yíng)造本市出租行業(yè)規(guī)范服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的良好環(huán)境。